Terugbetalingsbeleid
Bij The Craft Club staat jouw tevredenheid en rust voorop. We nemen geen retourzendingen aan, maar helpen je graag als er iets mis is gegaan met je bestelling.
🧵 Wanneer je recht hebt op een terugbetaling
We bieden geen standaard retouren of ruilingen aan. We geven wel een terugbetaling of vervanging in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd of kapot geleverd
- Het product is verloren geraakt tijdens de verzending
- Je hebt het verkeerde product ontvangen
Als één van bovenstaande situaties op jou van toepassing is, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@thecraftclub.nl met daarin:
- Je ordernummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het beschadigde of verkeerde product (indien van toepassing)
✨ Niet helemaal tevreden met je kit?
Dat kan gebeuren, soms valt iets gewoon tegen. Ben je niet blij met je kit of ervaring? Mail ons via info@thecraftclub.nl. We kijken graag samen naar een oplossing, jouw tevredenheid is belangrijk voor ons.
📦 Verzending & Levering
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland. Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 1–3 werkdagen. De levering duurt meestal tussen de 1–10 werkdagen, afhankelijk van je locatie en drukte bij de bezorgdiensten.
💛 Bedankt
Dankjewel dat je deel uitmaakt van The Craft Club community. We zijn blij dat we samen met jou mogen creëren en zijn benieuwd naar jouw eindresultaat!
